Obchodní podmínky

Účinné od 4. 8. 2026. Nahrazují znění účinné od 27. 7. 2026.

1. Poskytovatel a rozsah služeb

Tyto podmínky upravují poskytování služeb, které poskytuje Leadora Technologies s.r.o., IČO 24624136, se sídlem Hostěradice 44, 252 82 Kamenný Přívoz, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 444314 (dále „poskytovatel“). Kontaktní e-mail: business@dsak.tech, telefon +420 606 123 573. Úplné údaje o poskytovateli včetně dozorových orgánů jsou na stránce provozovatele.

Tato webová prezentace slouží jako portfolio a kontaktní místo, jehož obsahovou správou a realizací zakázek pro poskytovatele je pověřen David Sak. Smluvní stranou, fakturujícím subjektem a nositelem veškerých práv a povinností z uzavřených smluv je vždy poskytovatel.

Služby zahrnují zejména: vývoj webových stránek a aplikací, vývoj a nasazení AI agentů, automatizací a datových pipeline, školení, správu výkonnostních kampaní, a konzultace či audit existujících řešení.

Poskytovatel není plátcem DPH. Ceny uvedené na webu i v nabídkách jsou konečné, daň se k nim nepřipočítává.

2. Komu jsou podmínky určeny

Služby míří především na podnikatele, tedy na objednatele, kteří jednají v rámci své podnikatelské činnosti. Objednat si je ale může i spotřebitel, tedy člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s podnikatelem.

Části 6, 10 a 13 obsahují ustanovení, která platí jen pro spotřebitele. Jsou u nich takto označena. Práva, která spotřebiteli přiznává zákon, těmito podmínkami nelze zkrátit; pokud by některé ujednání bylo pro spotřebitele méně výhodné než zákon, použije se zákon.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Nabídka na webu není závaznou nabídkou k uzavření smlouvy, ale výzvou k podání poptávky. Na poptávku poskytovatel odpovídá individuální nabídkou, ve které uvede rozsah plnění, cenu a termín.

Smlouva vzniká potvrzením písemné objednávky (postačí e-mail) nebo podpisem samostatné smlouvy o dílo. U placené konzultace je závazná rezervace termínu po jejím uhrazení. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a poskytovatel ji archivuje v e-mailové komunikaci; na žádost objednateli poskytne kopii.

4. Ceny a platební podmínky

Cena úvodní placené konzultace se odečítá z ceny navazujícího projektu, dojde-li k jeho objednání do 90 dnů.

Platí se bankovním převodem na účet uvedený na faktuře. Splatnost faktury je 14 dnů, není-li dohodnuto jinak. Kromě ceny služby nevznikají žádné další náklady na použití prostředků komunikace na dálku; svého operátora nebo poskytovatele připojení si každý platí sám v běžné sazbě.

5. Součinnost objednatele

Objednatel poskytne přístupy k systémům v rozsahu nezbytném pro plnění (u konzultace či auditu pouze ke čtení) a určí kontaktní osobu. Prodlení se součinností prodlužuje termíny o odpovídající dobu.

6. Odstoupení od smlouvy, jen pro spotřebitele

Tato část se týká jen spotřebitelů. Na objednatele, kteří jednají v rámci podnikatelské činnosti, se nevztahuje.

6.1 Právo odstoupit do 14 dnů

Uzavře-li spotřebitel smlouvu distančním způsobem (na dálku, typicky e-mailem nebo přes formulář) nebo mimo obchodní prostory, má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu a bez jakékoli sankce.

Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle odstoupení poslední den lhůty. Odstoupení stačí poslat e-mailem na business@dsak.tech. Poskytovatel jeho přijetí bez zbytečného odkladu potvrdí.

6.2 Kdy právo odstoupit zaniká

Důležité upozornění před uzavřením smlouvy. Podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly služby poskytnuty v plném rozsahu, a to za předpokladu, že plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím čtrnáctidenní lhůty a poskytovatel spotřebitele předem poučil, že poskytnutím plnění v plném rozsahu právo odstoupit od smlouvy zaniká.

Toto poučení je tímto uděleno. Prakticky to znamená: pokud si spotřebitel vyžádá, aby se začalo pracovat hned, a poskytovatel službu do 14 dnů celou odvede, právo odstoupit zaniká. Souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty si poskytovatel vyžádá výslovně a písemně, zpravidla v potvrzení objednávky.

6.3 Odstoupení po zahájení plnění

Pokud plnění na výslovnou žádost spotřebitele začalo, ale ještě není hotové, může spotřebitel odstoupit. Podle § 1834 občanského zákoníku pak uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Poměrná část se počítá z celkové sjednané ceny podle skutečně odvedené práce.

Pokud poskytovatel spotřebitele o povinnosti uhradit poměrnou část předem nepoučil, nebo pokud začal plnit bez výslovné žádosti spotřebitele, spotřebitel neplatí nic.

6.4 Vrácení peněz

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu poskytovatel do 14 dnů od odstoupení všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, snížené o případnou poměrnou část podle bodu 6.3. Peníze vrací stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se nedohodnou jinak; spotřebiteli tím nevzniknou žádné další náklady.

6.5 Vzorový formulář pro odstoupení

Formulář použít nemusíte, postačí jakékoli jednoznačné prohlášení. Pokud ho chcete použít, vyplňte a odešlete tento text:

Adresát: Leadora Technologies s.r.o., Hostěradice 44, 252 82 Kamenný Přívoz, business@dsak.tech

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí těchto služeb: (uveďte, co bylo objednáno)

Datum objednání: (datum)

Jméno a příjmení spotřebitele: (jméno)

Adresa spotřebitele: (adresa)

Datum: (datum)

Podpis (jen pokud posíláte v listinné podobě)

7. Duševní vlastnictví

Okamžikem úplného zaplacení díla přechází na objednatele veškerá majetková práva k dodanému kódu a konfiguraci. Poskytovatel si ponechává práva k obecným znalostem, postupům a komponentám nezávislým na objednateli.

Poskytovatel je oprávněn uvést dílo jako referenci ve svém portfoliu, včetně názvu objednatele a náhledu díla, pokud se strany nedohodnou jinak. Objednatel může tento souhlas kdykoli písemně odvolat a poskytovatel referenci bez zbytečného odkladu odstraní.

8. Důvěrnost a ochrana dat

Veškeré informace o procesech, datech a systémech objednatele jsou důvěrné. Poskytovatel nasazuje řešení tak, aby data objednatele netrénovala veřejné modely a neopouštěla sjednanou infrastrukturu. Zpracování osobních údajů upravují zásady ochrany osobních údajů, případně samostatná zpracovatelská smlouva podle čl. 28 GDPR.

9. Umělá inteligence v dodávaných řešeních

U řešení, jejichž součástí je systém umělé inteligence, poskytovatel objednateli předá informace potřebné k tomu, aby objednatel splnil své povinnosti podle nařízení (EU) 2024/1689 (akt o umělé inteligenci), zejména aby dokázal koncové uživatele informovat, že komunikují se systémem AI.

Výstupy jazykových modelů nejsou deterministické a mohou být nesprávné. Poskytovatel proto navrhuje řešení s kontrolními body a předem s objednatelem dohodne, které kroky zůstanou na člověku. Za rozhodnutí učiněná na základě výstupů systému odpovídá objednatel jako jeho provozovatel.

10. Vady, záruka a reklamace

Poskytovatel odpovídá za to, že dílo při předání odpovídá schválenému návrhu řešení a je způsobilé k ujednanému účelu.

10.1 Pro všechny objednatele

Vady oznámené do 30 dnů od předání odstraní poskytovatel bezplatně. Vadu je vhodné popsat tak, aby ji šlo zopakovat: co jste dělali, co jste čekali a co se stalo.

Za vadu se nepovažuje chování způsobené zásahem objednatele nebo třetí osoby do kódu či konfigurace, změnou navazujících systémů, výpadkem služby třetí strany, ani požadavek na funkci, která nebyla ve schváleném rozsahu.

10.2 Navíc pro spotřebitele

Tato část se týká jen spotřebitelů.

Spotřebiteli náležejí práva z vadného plnění v rozsahu podle § 1914 a násl. a § 2615 a násl. občanského zákoníku. Ujednání v bodě 10.1 tato zákonná práva nijak neomezuje a neběží místo nich; třicetidenní lhůta je smluvní nadstandard nad rámec zákona.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na business@dsak.tech nebo písemně na adresu sídla. Poskytovatel vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. O vyřízení reklamace rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů, a vyřídí ji včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty zakládá právo odstoupit od smlouvy.

11. Odpovědnost za škodu

Celková odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena částkou uhrazenou objednatelem za posledních 12 měsíců.

Toto omezení neplatí vůči spotřebiteli a neplatí ani v případech, kdy je omezení odpovědnosti zákonem zakázáno, tedy zejména u škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a u újmy na přirozených právech člověka.

12. Trvání a ukončení průběžné péče

SLA a průběžná správa se sjednávají na dobu neurčitou s výpovědní dobou jeden měsíc, počínající prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi. Vypovědět může kterákoli strana i bez udání důvodu.

Po skončení spolupráce poskytovatel na žádost předá objednateli přístupy, dokumentaci a exporty dat ve strojově čitelném formátu.

13. Mimosoudní řešení sporů, jen pro spotřebitele

Tato část se týká jen spotřebitelů.

Vznikne-li mezi poskytovatelem a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Tuto informaci poskytovatel uvádí na splnění povinnosti podle § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z těchto smluv je podle § 20e téhož zákona:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát, oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
coi.gov.cz/informace-o-adr, e-mail: adr@coi.gov.cz

Mimosoudní řešení je pro spotřebitele bezplatné a zahájit ho lze do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u poskytovatele poprvé. Návrhem na mimosoudní řešení není dotčeno právo obrátit se na soud.

Poznámka k evropské platformě pro řešení sporů online: platforma na adrese ec.europa.eu/consumers/odr ukončila činnost 20. 7. 2025. Nařízení (EU) č. 524/2013 bylo zrušeno nařízením (EU) 2024/3228 a povinnost obchodníků na platformu odkazovat zanikla. Odkaz na ni proto v těchto podmínkách záměrně není.

14. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

Pro spory s podnikateli jsou příslušné soudy České republiky. U sporů se spotřebitelem se příslušnost soudu řídí zákonem a tímto ujednáním se nemění.

Změny podmínek poskytovatel oznámí nejméně 30 dnů předem; pro běžící objednávky platí znění účinné při jejich uzavření.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.